Rétraction

À compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter et nous informer de l’annulation de votre commande dans sa totalité. Les frais de retour seront en revanche à votre charge.

Veuillez noter que même si les Produits demeurent en votre possession, vous êtes chargés de les garder en sécurité et en bon état.

En cas de retours en raison d’un changement d’avis (droit de rétractation), vous serez remboursés intégralement à l’exclusion des frais de port.

Retour

1) Dans votre compte client internet sur le site. Dans la section «  Commandes »,  sélectionnez la commande que vous souhaitez renvoyer et cliquez sur « Remboursement », remplissez le formulaire et envoyez le.

2) Emballez les produits dans leur emballage d’origine

Mettez les produits non portés, non lavés, non personnalisés, dans leur emballage d’origine et avec leur étiquette. Ajoutez le bon de livraison ou la facture (disponible sur votre compte client). Sinon, plus simplement, vous pouvez aussi inscrire le numéro de commande à l’intérieur du colis.

3) Déposez les produits ou remettez-les au transporteur

Adressez le colis à « 5 Avenue du Général de Gaulle  94160 Saint-Mandé » et confiez le colis au transporteur de  votre choix. Les frais de retour et de livraison seront à votre charge.
Concevrez  précieusement le numéro de suivi.

4) Attendez une confirmation de retour et le remboursement

C’est fait ! Facile non ? Vous recevrez une confirmation, après réception de votre retour, par email et serez remboursé sous 30 jours.

 Si vous avez des questions  ou des remarques à faire sur notre processus de retours, n’hésitez pas à nous contacter via notre page Nous contacter.